FAQ


DE L'ART

CUIR 

Que signifie cuir tan végétal?

Que le cuir utilisé soit traité avec des tanneurs végétaux tels que des écorces d'arbres et des extraits de plantes pour en faire le plus écologique. Ce qui en fait la forme la plus pure de cuir tanné en évitant les revêtements synthétiques.

Sa couleur changera-t-elle?

La couleur nude utilisée s'assombrira avec le temps avec la lumière naturelle du soleil, lui donnant une couleur chaude. Un signe unique de qualité.

 

TOILE

Ma toile est-elle traitée avec un produit de couche de finition?

Le moins toxique, mieux c'est, non? Absolument! Pour cette raison, nous nous abstenons d'utiliser des aérosols nocifs pour nous et la planète. Mais, si vous souhaitez protéger votre toile contre d'éventuels déversements ou taches, vous pouvez vaporiser un produit «tissu scotch guard» à votre convenance. 

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de tout dommage ou altération du produit si vous souhaitez procéder à une protection contre les aérosols. Veuillez vous protéger judicieusement, un masque et des gants sont à prendre en considération.


LAINE

Quel roi de laine est utilisé?

Nous installons à la main chaque frange faite d'une composition de mélange Alpaga. 

 

BOIS

Sa couleur changera-t-elle?

La couleur nude qui est utilisée s'assombrira avec le temps avec la lumière naturelle du soleil, lui donnant une couleur plus chaude et faisant ressortir ses détails de ligne.

 

 FAIT MAIN

Quel est l'avantage d'acquérir un produit artisanal?

Un processus fait à la main signifie que chaque pièce est individuelle et qu'aucune machine ne peut se rapprocher de l'amour, de la passion et du souci du détail que nous versons dans la création de créations uniques.

En raison du savoir-faire artisanal des produits proposés, il n'y en a pas deux qui se ressemblent. En fait, c'est ce que l'on apprécie des œuvres faites à la main, donnant de l'authenticité à chaque création qui sort du Studio. Merci d’encourager cet art et cette pratique, c’est vraiment spécial!

 

AUTRE

Pourquoi y a-t-il des variations dans les éléments?

Comme des matériaux naturels sont utilisés, vous pouvez trouver des variations mineures dans le grain, la couleur, le fil, etc. C'est ce qui rend le produit riche et authentique.

Embrassons nos différences au lieu d'être des copies de la prochaine en ligne!

Comment passer une commande personnalisée?

Vous visitez simplement notre site piametniart.com , sélectionnez l'option personnalisée dans la barre de menus, puis choisissez parmi une gamme de styles, tout en sélectionnant vos propres préférences en termes de couleur acrylique, de type de tissu, de couleur et de longueur des franges, d'options de sangle de suspension et plus encore. Si vous souhaitez demander une option qui n'est pas proposée, veuillez nous écrire un e-mail à info@piametniart.ca afin que nous puissions créer le vôtre.

Mon art restera-t-il le même temps? 

Il y a une usure naturelle des éléments qui se produit avec tout ce que nous achetons généralement. Nous pensons qu'en utilisant des éléments naturels, le processus de vieillissement organique ne fait qu'apporter plus de vie et de profondeur au produit. Comme pour tout achat d'art, il n'y a aucune garantie quant à la façon dont il évoluera au fil du temps, sans être dans un environnement contrôlé. Des facteurs tels que la lumière directe du soleil peuvent altérer vos produits et leur espérance de vie. Veuillez vous référer au Guide d'entretien du produit pour en savoir plus.

Offrez-vous une garantie?

Aucune garantie n'est offerte, mais contactez-nous par mail à info@piametniart.ca si vous avez un problème ou une préoccupation concernant votre produit.

Puis-je retourner ou rembourser ma commande personnalisée?

Nous n'offrons pas de retours ou de remboursements sur les travaux personnalisés, mais nous sommes heureux de voir les possibilités au cas par cas.

Comment choisir où positionner mon achat?

En règle générale, l'art doit s'abstenir d'être accroché dans un environnement humide ou à la lumière directe du soleil.

Mon colis est arrivé endommagé, que dois-je faire?

Si vous recevez un colis endommagé en raison d'une livraison incorrecte, veuillez nous envoyer des photos de l'article dans son emballage et des dommages subis. Nous ne sommes pas responsables de cette situation malheureuse. Comme nous apprécions la satisfaction du client, nous vous aiderons à contacter le transporteur et à trouver des solutions. A noter que cette éventualité est sous la responsabilité des transporteurs.

J'ai accroché mon art et accidentellement endommagé mon mur, pouvez-vous couvrir les frais?

Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des dommages encourus pendant votre processus de suspension.

 

ACCESSOIRES

Collier

Puis-je submerger mon collier?

Nous ne recommandons pas de submerger des accessoires à base de cuir car ils seront modifiés. Nous ne sommes pas responsables des dommages ou altérations dus à une mauvaise utilisation des articles.


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